### شرایط مرجوعی و تعویض کالا رضایت شما برای ما اهمیت زیادی دارد. در صورتی که پس از دریافت سفارش، محصول از نظر **سایز یا هر مورد دیگری** مطابق انتظارتان نبود، حداکثر تا **۲۴ ساعت پس از تحویل سفارش** فرصت دارید موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهید. امکان **تعویض سایز یا مرجوعی کالا** در صورت اعلام در بازه زمانی تعیین‌شده امکان‌پذیر است. لطفاً توجه داشته باشید که کالا باید کاملاً در شرایط اولیه و قابل فروش مجدد باشد. بنابراین، در صورتی که لباس: * پوشیده یا استفاده شده باشد * دارای بوی عطر یا هرگونه رایحه باشد * چروک یا دچار تغییر حالت شده باشد * یا به هر شکل دیگری از حالت اولیه خارج شده باشد متأسفانه امکان پذیرش مرجوعی یا تعویض آن وجود نخواهد داشت. از آنجا که پوشاک مستقیماً با کیفیت و بهداشت سفارش بعدی مشتریان در ارتباط است، خواهشمندیم پیش از ارسال برای مرجوعی، لباس را در شرایط اولیه خود نگه دارید.

### آیا هزینه ارسال سفارش بر عهده فروشنده است؟ خیر. با توجه به حاشیه سود محدود محصولات، **هزینه ارسال سفارش‌ها طبق روال معمول بر عهده خریدار** است و مبلغ آن هنگام ثبت سفارش محاسبه و نمایش داده می‌شود. البته در برخی **مناسبت‌ها، جشنواره‌ها و روزهای خاص** ممکن است امکان ارسال رایگان برای سفارش‌ها در نظر گرفته شود. در این شرایط، اطلاع‌رسانی از طریق **سایت، پیامک، اینستاگرام و سایر راه‌های ارتباطی** انجام خواهد شد. بنابراین اگر قصد خرید دارید، اطلاعیه‌های ما را دنبال کنید تا در زمان برگزاری طرح‌های ارسال رایگان، سفارش خود را بدون پرداخت هزینه ارسال ثبت کنید.

برای انتخاب سایز مناسب، پیشنهاد می‌کنیم قبل از ثبت سفارش، راهنمای سایزبندی همان محصول را بررسی کرده و اندازه‌های خود را با جدول سایز مقایسه کنید. در صورت نیاز، می‌توانید برای انتخاب سایز مناسب از پشتیبانی فروشگاه نیز راهنمایی بگیرید.

زمان دریافت سفارش به شهر مقصد، روش ارسال و زمان آماده‌سازی سفارش بستگی دارد. پس از ثبت سفارش، اطلاعات مربوط به ارسال و کد رهگیری در صورت وجود، از طریق راه‌های ارتباطی مشخص‌شده در اختیار شما قرار خواهد گرفت.

پس از ارسال سفارش، در صورت ارائه کد رهگیری، این کد در اختیار شما قرار خواهد گرفت و می‌توانید از طریق سامانه مربوط به شرکت حمل‌ونقل، وضعیت مرسوله خود را پیگیری کنید.

بله. شما می‌توانید محصولات فروشگاه را به عنوان هدیه برای عزیزان خود سفارش دهید. هنگام ثبت سفارش، در صورتی که قصد دارید کالا مستقیماً برای شخص دیگری ارسال شود، می‌توانید نام و آدرس گیرنده هدیه را به‌صورت صحیح وارد کنید. همچنین در صورت وجود امکان درج توضیحات برای سفارش، می‌توانید درخواست خود را برای بسته‌بندی هدیه یا ارسال مستقیم برای گیرنده اعلام کنید. برای تجربه بهتر دریافت هدیه، امکان هماهنگی جهت بسته‌بندی مناسب و ارائه سفارش بدون درج اطلاعات غیرضروری مربوط به قیمت، در صورت فعال بودن این خدمت، وجود خواهد داشت. در صورتی که مایل باشید سفارش به عنوان هدیه ارسال شود، لطفاً پیش از نهایی کردن سفارش یا بلافاصله پس از ثبت آن، موضوع را با پشتیبانی در میان بگذارید تا درخواست شما بررسی و در صورت امکان اجرا شود. نکته: مسئولیت وارد کردن صحیح نام، شماره تماس و آدرس گیرنده بر عهده ثبت‌کننده سفارش است. همچنین شرایط تعویض یا مرجوعی کالای هدیه، مطابق قوانین عمومی مرجوعی و تعویض فروشگاه خواهد بود.