قوانین و شرایط آلتیس مد

قوانین و شرایط استفاده

لطفاً پیش از ثبت سفارش، این صفحه را با دقت مطالعه کنید. خرید از آلتیس مد به معنای پذیرش این شرایط است.

1 مقدمه و پذیرش قوانین

استفاده از وب‌سایت آلتیس مد و ثبت سفارش در آن، به منزله‌ی مطالعه، درک و پذیرش کامل تمامی بندهای این توافق‌نامه است.

این قوانین در چارچوب «قانون تجارت الکترونیکی جمهوری اسلامی ایران» و سایر مقررات مرتبط تنظیم شده است.
در صورت عدم پذیرش هر یک از بندها، لطفاً از ثبت سفارش خودداری کنید.
آلتیس مد این حق را دارد که بندهای این توافق‌نامه را در هر زمان بازبینی کند؛ نسخه‌ی معتبر همان است که در همین صفحه منتشر می‌شود.

2 تعاریف

«فروشگاه» یا «ما»: وب‌سایت آلتیس مد و مجموعه‌ی مدیریت‌کننده‌ی آن.
«کاربر» یا «مشتری»: هر شخصی که وارد سایت می‌شود، حساب کاربری می‌سازد یا سفارش ثبت می‌کند.
«کالا»: هر محصولی که در سایت برای فروش عرضه شده است.
«سفارش»: درخواست خرید کالا که توسط کاربر از طریق سایت ثبت و نهایی می‌شود.

3 حساب کاربری

کاربر موظف است هنگام ثبت‌نام اطلاعات صحیح، دقیق و به‌روز (نام، نشانی، شماره تماس) ارائه دهد.
مسئولیت حفظ و محرمانه نگه‌داشتن اطلاعات ورود و کد یک‌بارمصرف بر عهده‌ی کاربر است.
هرگونه فعالیت انجام‌شده از طریق حساب کاربری، متعلق به صاحب همان حساب تلقی می‌شود.
ساخت حساب برای افراد زیر ۱۸ سال باید با نظارت سرپرست قانونی انجام شود.
در صورت مشاهده‌ی سوءاستفاده، تخلف یا ثبت اطلاعات نادرست، فروشگاه می‌تواند حساب کاربر را به‌طور موقت یا دائم مسدود کند.

4 ثبت سفارش و انعقاد قرارداد

نمایش کالا در سایت به‌منزله‌ی «دعوت به پیشنهاد» است و ثبت سفارش توسط کاربر «پیشنهاد خرید» محسوب می‌شود.
قرارداد خرید زمانی قطعی می‌شود که پرداخت با موفقیت انجام شده و سفارش توسط فروشگاه تأیید شود.
فروشگاه می‌تواند در صورت اتمام موجودی، خطای فاحش در قیمت یا مشخصات، یا مشکوک بودن سفارش، آن را لغو کند و در این صورت کل مبلغ دریافتی به کاربر بازگردانده می‌شود.
محدودیت در تعداد یک کالا برای هر سفارش یا هر کاربر ممکن است اعمال شود.

5 قیمت‌ها و پرداخت

همه‌ی قیمت‌ها به تومان و شامل مالیات بر ارزش افزوده (در صورت شمول) است.
قیمت معتبر برای هر سفارش، قیمت لحظه‌ی نهایی‌سازی و پرداخت آن سفارش است؛ تغییرات بعدی قیمت روی سفارش ثبت‌شده اثری ندارد.
پرداخت به‌صورت آنلاین و از طریق درگاه‌های بانکی دارای مجوز شاپرک انجام می‌شود.
در صورت کسر وجه از حساب کاربر و ثبت‌نشدن سفارش، مبلغ حداکثر ظرف ۷۲ ساعت کاری به‌صورت خودکار توسط بانک بازمی‌گردد.

6 ارسال و تحویل کالا

سفارش‌ها پس از تأیید پرداخت، در بازه‌ی زمانی اعلام‌شده در فرآیند خرید آماده و ارسال می‌شوند.
هزینه‌ی ارسال بر اساس وزن، ابعاد و مقصد سفارش محاسبه و پیش از پرداخت به کاربر نمایش داده می‌شود.
زمان تحویل توسط شرکت پست یا پیک، تابع شرایط آن مجموعه است و ممکن است به دلایل خارج از کنترل فروشگاه با تأخیر همراه باشد.
کاربر موظف است هنگام تحویل، سلامت ظاهری بسته‌بندی را بررسی کند؛ در صورت آسیب‌دیدگی آشکار، از تحویل گرفتن مرسوله خودداری و موضوع را بلافاصله به پشتیبانی اطلاع دهد.
مسئولیت صحت نشانی و در دسترس بودن گیرنده بر عهده‌ی کاربر است.

7 حق انصراف و لغو سفارش

مطابق قانون تجارت الکترونیکی، کاربر تا ۷ روز کاری از زمان تحویل کالا حق انصراف از معامله را دارد؛ مشروط بر آنکه کالا استفاده‌نشده و در وضعیت اولیه و همراه با بسته‌بندی و ملحقات باشد.
هزینه‌ی بازگرداندن کالا در صورت انصراف (بدون ایراد فنی) بر عهده‌ی کاربر است.
برخی کالاها به دلیل ماهیت بهداشتی (مانند لباس زیر، مایو و جوراب)، پس از باز شدن بسته‌بندی مشمول حق انصراف نیستند؛ این موارد در صفحه‌ی محصول مشخص می‌شود.
سفارش تا پیش از ورود به مرحله‌ی «آماده‌سازی برای ارسال» از طریق تماس با پشتیبانی قابل لغو است.

8 مرجوعی، تعویض و بازگشت وجه

در صورت مغایرت کالا با سفارش، وجود عیب یا خرابی، یا آسیب در حمل، فروشگاه کالا را با هزینه‌ی خود تعویض یا وجه آن را به‌طور کامل بازمی‌گرداند.
درخواست مرجوعی باید حداکثر ظرف ۷ روز کاری پس از تحویل، از طریق حساب کاربری یا پشتیبانی ثبت شود.
پس از دریافت و بررسی کالای مرجوعی توسط کارشناسان، نتیجه حداکثر ظرف ۳ روز کاری اعلام می‌شود.
بازگشت وجه به همان روش پرداخت یا به شماره‌شبای اعلام‌شده توسط کاربر، ظرف ۳ تا ۷ روز کاری انجام می‌شود.

9 اصالت، گارانتی و کیفیت کالا

همه‌ی کالاهای عرضه‌شده در آلتیس مد اصل و دارای منشأ معتبر هستند.
در صورت وجود گارانتی شرکتی یا گارانتی فروشگاه، شرایط آن در صفحه‌ی محصول درج می‌شود.
تصاویر محصولات تا حد امکان به واقعیت نزدیک‌اند؛ اختلاف جزئی رنگ به دلیل تنظیمات نمایشگر، ایراد کالا محسوب نمی‌شود.

10 تخفیف‌ها و کدهای تخفیف

کدهای تخفیف دارای تاریخ انقضا، سقف مبلغ و شرایط استفاده‌ی مشخص هستند و قابل تبدیل به وجه نقد نیستند.
استفاده‌ی هم‌زمان از چند کد تخفیف روی یک سفارش امکان‌پذیر نیست، مگر آنکه صراحتاً اعلام شده باشد.
در صورت لغو یا مرجوعی سفارشی که با کد تخفیف ثبت شده، تنها مبلغ پرداخت‌شده‌ی نهایی بازگردانده می‌شود.
فروشگاه می‌تواند در صورت سوءاستفاده از کمپین‌ها یا خرید غیرمعمول، سفارش را لغو کند.

11 مسئولیت‌ها و سلب مسئولیت

فروشگاه تلاش می‌کند اطلاعات سایت دقیق و به‌روز باشد، اما مسئولیتی در قبال اشتباهات تایپی یا خطاهای سیستمی آشکار ندارد و می‌تواند آن‌ها را اصلاح کند.
انتخاب سایز و جنس پارچه بر عهده‌ی کاربر است؛ راهنمای سایز هر محصول در صفحه‌ی آن درج شده و توصیه می‌شود پیش از خرید مطالعه شود.
فروشگاه در قبال قطعی موقت سرویس، حملات سایبری یا اختلالات خارج از کنترل، مسئولیتی فراتر از تلاش متعارف برای رفع مشکل ندارد.

12 مالکیت فکری

تمامی محتوای سایت شامل نام، لوگو، متن‌ها، تصاویر، طراحی و کد، متعلق به آلتیس مد یا صاحبان امتیاز آن است.
هرگونه کپی‌برداری، انتشار یا استفاده‌ی تجاری از محتوای سایت بدون اجازه‌ی کتبی ممنوع است.

13 حریم خصوصی

اطلاعات کاربران صرفاً برای پردازش سفارش، پشتیبانی و بهبود خدمات استفاده می‌شود و بدون رضایت کاربر در اختیار اشخاص ثالث غیرمرتبط قرار نمی‌گیرد.
ارائه‌ی اطلاعات به مراجع قانونی تنها در چارچوب قانون و بر اساس درخواست رسمی انجام می‌شود.

14 قوه قهریه

در صورت بروز رویدادهای خارج از اراده‌ی طرفین (مانند بلایای طبیعی، تصمیمات حاکمیتی، قطع سراسری اینترنت یا اعتصاب)، تعهدات تا زمان رفع مانع به حالت تعلیق درمی‌آید.

15 قانون حاکم و حل اختلاف

این توافق‌نامه تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران است.
طرفین تلاش می‌کنند اختلافات را از راه مذاکره و از طریق واحد پشتیبانی حل کنند.
در صورت عدم توافق، موضوع از طریق مراجع قضایی صالح یا مرکز داوری اتاق بازرگانی و همچنین سامانه‌ی رسیدگی به شکایات نماد اعتماد الکترونیکی پیگیری خواهد شد.

16 تغییر در قوانین

فروشگاه می‌تواند این قوانین را متناسب با تغییر مقررات یا رویه‌های خود به‌روزرسانی کند.
ادامه‌ی استفاده از سایت پس از انتشار نسخه‌ی جدید، به‌منزله‌ی پذیرش تغییرات است.